Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры
План мероприятий по совершенствованию деятельности муниципального бюджетного учреждения культуры «Сладковский культурно-досуговый центр» Сладковского сельского поселения и устранению недостатков, выявленных в результате проведения в 2017году независимой оценки качества оказания услуг учреждением культуры Сладковского сельского поселения
|
№ |
Наименование мероприятия |
Срок исполнения |
Ответственные |
|
1 |
Создание сайта учреждения |
до 31.12.2017г |
директор учреждения |
|
2 |
Назначить ответственного за ведение сайта учреждения в информационно-коммуникационной сети «Интернет» |
до 31.01.2018г. |
директор учреждения |
|
3 |
Наполнение официального сайта в информационно-коммуникационной сети «Интернет» необходимой информацией |
постоянно |
ответственный за работу сайта |
|
4 |
Своевременное пополнение и актуализация информации на официальном сайте информационно-коммуникационной сети «Интернет» Сладковского КДЦ |
постоянно |
ответственный за работу сайта |
|
5 |
Проведение анализа используемых форм и методов информирования населения о предстоящих мероприятиях учреждения. |
постоянно |
заведующие ДК, библиотекари, ответственный за работу сайта |
|
6 |
Проведение опроса посетителей домов культуры и библиотек муниципального бюджетного учреждения культуры «Сладковский культурно-досуговый центр» на предмет выявления недостатков оказания услуг в части комфортности в ДК и библиотеках. |
ежеквартально |
заведующие ДК и библиотекари |
|
7 |
Принятие мер по повышению доступности и комфортности условий предоставления услуг для населения по итогам проведения опроса |
постоянно |
директор |
|
8 |
Направить сотрудников Сладковского КДЦ, оказывающих услуги лицам, с ограниченными возможностями здоровья, на обучение по соответствующей программе повышения квалификации. |
в течении года |
директор |
|
9 |
Размещать и актуализировать информацию о предоставляемых бесплатных и платных услугах для населения Сладковского сельского поселения |
постоянно |
директор, ответственный за работу сайта |
|
10 |
Заключить договора о сотрудничестве с организациями, представляющими интересы отдельных групп населения, в т.ч. лиц с ограниченными возможностями здоровья. |
1квартал 2018г |
директор |
|
11 |
Проводить опрос посетителей домов культуры и библиотек на предмет выявления перечня услуг, которые могли бы быть востребованы потребителями и могли бы дополнить действующий перечень услуг учреждения. |
1 раз в полгода |
заведующие ДК, библиотекари |
|
12 |
Внедрять в работу специалистов МБУК «Сладковский культурно-досуговый центр» современные методы работы со зрительской, слушательской аудиторией. |
постоянно |
все специалисты учреждения |
|
13 |
Проведение совещаний с работниками МБУК «Сладковский культурно-досуговый центр» по вопросам повышения качества работы с посетителями. |
ежемесячно |
директор |
|
14 |
Обновить и принять Кодекс этики и служебного поведения работников Сладковского КДЦ. |
1 квартал 2018г |
директор |
|
15 |
Отслеживать систематичность повышения квалификации специалистов МБУК «Сладковский культурно-досуговый центр» |
в течении года |
директор |
|
16 |
Привлекать население в Сладковский КДЦ путём создания клубных формирований, общественных объединений, клубов по интересам. |
постоянно |
специалисты ДК, библиотекари |
|
17 |
Проведение анализа обращений, отзывов предложений, поступающих от посетителей МБУК «Сладковский культурно-досуговый центр», в целях повышения оказываемых услуг. |
ежеквартально |
директор, заведующие ДК, библиотекари |
|
18 |
Принимать меры по итогам рассмотрения обращений граждан, посетителей домов культуры и библиотек Сладковского КДЦ |
по мере поступлений |
директор, заведующие ДК, библиотекари |
|
19 |
Информировать посетителей домов культуры и библиотек Сладковского КДЦ об их праве участия в независимой оценке качества оказываемых услуг. |
постоянно |
все сотрудники учреждения |
Исп.: Новикова Надежда Анатольевна тел. 343-61-2-44-25.